Política de reembolso

Arco Líris – Moda Modesta

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e respeitosa.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), a cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas online.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso;

• Com etiqueta original;

• Sem odores, manchas ou alterações;

• Na embalagem original.

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser oferecido:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível);

• Vale-compra;

• Reembolso.

3. Itens que Não Podem Ser Trocados

Não realizamos troca de peças:

• Com sinais de uso;

• Danificadas por mau uso;

• Fora do prazo informado.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora);

• PIX: depósito na conta informada pela cliente.

O prazo para processamento é de até 5 dias após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio na Devolução

• Em caso de defeito: o frete é por conta da loja.

• Em caso de arrependimento: seguir as condições informadas no site (inserir política específica, se a cliente ou loja arca com o custo).

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: contato@arcoliris.com.